🆘Поддержка

Поддержка внутри проекта

Поддержка делиться на 2 типа - Вопросы и Тикеты

Вопросы

Лайв чат с клиентом

Показывает общее кол-во диалогов с клиентами, кол-во не прочитанных сообщений, желтая точка - обозначается не прочитанное сообщение

Есть разделение на сайт и бота

Поддерживает фото, видео будет в будущем

Тикеты

Вопросы привязанные к конкретному заказу или пополнению.

Показывает общее кол-во тикетов и кол-во не закрытых тикетов

Сверху - вся информация по проблемному заказу и возможность добавления оператора в чат

Основное окно - общение с клиентом

Справа - статистика пользователя за выбранный период, выдача аналогичного товара на замену и закрытие текущего тикета

Справа в меню показывает кол-во не прочитанных чатов и не закрытых тикетов